Liste des formations

L’offre de formation Enorga pour le 1er semestre 2019, c’est :

  • 5 thèmes variés :
    • Informatique
    • Comptabilité et gestion
    • Fiscal, juridique, social
    • Communication, management
    • Développement commercial
  • 11 formations conçues en étroite collaboration avec nos adhérents pour répondre à leurs besoins
  • 3 sites de formation à Epinal, Nancy et Metz

Incluse dans le montant de la cotisation annuelle, la participation aux actions de formation s’adresse aux adhérents et à leurs conjoint(es) et collaborateur(s)

Développement commercial

La communication non verbale de vos clients

Les chiffres le plus souvent cités sont les résultats de l’étude réalisée aux USA en 1967 par Albert Mehrabian : 7 % de notre communication passe par le langage verbal (le choix des mots), 38 % par le para-verbal (les intonations de la voix) et 55 % par le non-verbal (le langage corporel).
Même si ces données sont à prendre avec précaution en raison notamment des conditions d’expérimentation, il faut retenir que la communication non verbale occupe une place prédominante et primordiale à exploiter en vue d’améliorer la qualité de nos échanges.

Objectifs

Prendre conscience de l’impact de notre communication non verbale,
Connaître tous les éléments qui interagissent pour mieux se les approprier,
Décoder les gestes, attitudes et expressions les plus communs,
Valoriser sa communication non verbale en restant soi-même, améliorer sa communication par l’observation.

Programme

Connaître son propre état émotionnel et son expression

  • Les messages conscients et inconscients,
  • Le silence, le rythme, le ton, les inflexions,
  • L’importance du non-verbal.

 

Savoir identifier les indices corporels

  • Mythes et idées préconçues de la communication non verbale,
  • Le langage du corps,
  • Développement de son sens de l’observation.

Adopter les bonnes attitudes pour impliquer son interlocuteur

  • En réunion,
  • En entretien,
  • Rester soi-même, importance de la sincérité.

Etre en phase avec son entourage et susciter des relations harmonieuses

  • En réunion,
  • En entretien,
  • Rester soi-même,
  • Détecter les alliances.

Mise en situation

  • S’entraîner à observer et agir.

Animation

Michel BARBE
Faire & Sens

Lundi 17 Juin 2019 de 9h00 à 17h00

HÔTEL CAMPANILE
PONT-A-MOUSSON
Z.A. du Grand Pré
54700 LESMENILS

Frais d’accueil et de repas :
38€ / jour / personne
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